Seagate ST2000DM001 (Seagate Grenadaシリーズ ST500DM003、ST1000DM001、ST3000DM001共通問題)
よくある弊社対応事例として、ハードディスクから異音がして認識しないという故障があります。
このSeagate Grenadaシリーズ(ST500DM003、ST1000DM001、ST3000DM001)は、プラッタの歪みによりヘッドが破損するケースが多く、問題となっているハードディスクです。
弊社では歪み（目に見えないほどの微細な歪み）は修復できません。対応可能な救出はヘッド破損、PCB(基盤)破損、そしてファームウェア破損（一部対応不可のものもあります）となります。
その中で弊社で数多く対応した事例として「ヘッドの障害から発生したファームウェアの破損により、認識しないケース」があります。
これはどのようなケースか。ヘッドが軽微な破損をした場合、ファームウェアも巻き添えで破損することもあります。これはハードディスクのファームウェアの一部が磁気記録ディスク上に保存されているためです。
破損状況によりハードディスク制御可能な機器（弊社の場合PC-3000 Express)で接続したときに、通電後データの読み込みや書き込みが可能な状態を表す信号がでるものの、実際にデータの読み込みや書き込みを命令するとビジー（フリーズ）状態となり一切の命令を受け付けなくなる状態です。
弊社では特殊な手段で対応しており、実際にここまで当該症状約50台ほどデータを救っております。
費用は会津データ復旧センターでは「重度物理障害B」に該当する修理となります。
| 重度物理障害B | ハードディスクのヘッド、モーター等が物理的に破損し交換が必要なため、部品交換を伴うクリーンルーム作業が必要な場合。 | |
| ハードディスクの容量 | 料金(税別) | |
| 右記料金にはデータ返却用メディア代を含みます | 500GBまで | 120,000 |
| 640GBから1TBまで | 140,000 | |
| 2TBまで | 160,000 | |
| 4TBまで | 200,000 | |